Mi pasión por el bienestar y la buena estructura es mi fuerza motriz y mi centro de atención.
Ulrika Strand, Jefa de Oficina de Skeppsholmsgruppen
Skeppsholmsgruppen es un conocido destino en el corazón de Estocolmo que ofrece una experiencia única a sus visitantes. Hoy hemos hablado con una de las personas clave que están detrás de este destino: nuestra Directora de Oficina, Ulrika. Conoceremos su trayectoria, su jornada laboral y su visión sobre el futuro de Skeppsholmsgruppen.
¿Qué te hizo elegir el Grupo Skeppsholm y cómo ha sido tu trayectoria aquí hasta ahora? Describe tu función y cómo es un día de trabajo.
– Trabajo aquí desde hace poco más de un año. Conozco a Elin, que es una de las fundadoras y propietarias del Grupo Skeppsholmen, y fue a través de ella que me interesé por trabajar aquí. Después de ver varias veces fotos fantásticas, que ella compartía en las redes sociales, de diversos eventos en Skeppsholmen, no lo dudé ni un segundo cuando el puesto de Encargado de Oficina se hizo relevante. Me puse en contacto con Elin y me sentí bien desde el primer momento. Qué equipo son e imagínate trabajar con ellos en este entorno único. Hoy estoy muy orgullosa y feliz de formar parte del grupo Skeppsholmen.
Mi función como Directora de Oficina consiste en gestionar y dotar de personal a la administración de la oficina. Un día normal incluye facturar, ser la primera línea de contacto por teléfono y correo electrónico para ayudar a clientes y visitantes, actualizar nuestro calendario, gestionar las compras, actuar como coordinadora de nuestros actos culturales, gestionar el registro de clientes, ayudar con las consultas relacionadas con sesiones fotográficas y rodajes, y diseñar carteles, presupuestos y material impreso. También se me ha confiado la decoración de nuestra nueva y hermosa oficina, a la que nos mudamos hace seis meses. Una parte importante de la experiencia tanto para los visitantes como para nuestro equipo.
¿Puedes compartir algunos de los momentos o acontecimientos más memorables que hayas vivido durante tu tiempo en Skeppsholmsgruppen?
Organizamos un evento con algunos de nuestros socios Öppet Hav, Briggen Tre Kronor y Lustholmen Catering. Qué experiencia conseguir la combinación, a toda velocidad con lanchas semirrígidas por el archipiélago, atracando el Brig para navegar al atardecer y disfrutando de una comida fantástica. Realmente creamos recuerdos inolvidables para nuestros clientes.
Otro recuerdo fuerte es que, durante mi primera semana, tuve la oportunidad de sentarme en la tribuna VIP y ver un concierto a la luz de las velas, fue realmente mágico. Es increíble ver cómo un mismo lugar puede transformarse en una sala de conciertos, en un espectacular acto corporativo o en un hermoso y digno servicio conmemorativo, todo ello en función de las necesidades y deseos del cliente. Siempre me impresiona lo que han creado mis colegas.
¿Qué cualidades y habilidades consideras más valiosas para tener éxito en tu puesto en Skeppsholmsgruppen?
Crear una buena estructura y flujos de trabajo eficientes es crucial para el éxito, y yo trabajo con ello a diario para contribuir al conjunto y a un buen ambiente de trabajo. Me apasiona el factor bienestar y facilitar el día a día a mis compañeros. Tengo experiencia previa como asistente y diseñadora en una agencia de publicidad, lo que me ha ayudado a desarrollar estas habilidades. Ser capaz de adaptarme a diferentes tareas y retos también es importante, ya que mi función aquí en Skeppsholmsgruppen implica variar entre tareas prácticas y administrativas.
¿Puedes compartir una historia en la que tú y tu equipo hayáis conseguido superar las expectativas del cliente?
Estuvimos muy implicados durante la Noche de la Cultura, en la que todo Skeppsholmen bullía de actividad. La Sala Eric Ericsson fue el escenario de conciertos, coros y jazz, junto con un DJ que animó el ambiente. ¡Fue mágico!
En otra ocasión, uno de nuestros clientes tenía unas expectativas muy altas para el evento y nos esforzamos por hacerlo memorable y satisfacer todos sus deseos. Trabajando juntos como un equipo, conseguimos incluso superar las expectativas del cliente. Tras el evento, recibimos muchos comentarios positivos y el cliente quedó muy satisfecho con la experiencia que le proporcionamos, lo que fue una gran sensación para nosotros como equipo.
¿Cómo ves el futuro del Grupo Skeppsholm? ¿Qué tendencias y cambios del sector turístico crees que afectarán más a tu trabajo en el futuro?
– Soy optimista sobre el futuro del Grupo Skeppsholmen. Nuestro objetivo es poner el Destino Skeppsholmen en el mapa y crear un oasis en el corazón de Estocolmo. Trabajar juntos para ofrecer experiencias únicas es nuestro objetivo. En cuanto a las tendencias del sector turístico, creo que la sostenibilidad y la digitalización serán factores cruciales. Tendremos que adaptarnos e innovar para satisfacer las expectativas y necesidades de nuestros visitantes en el futuro.
