Intohimoni hyvinvointiin ja hyvään rakenteeseen on liikkeellepaneva voimani ja keskittymiseni.
Ulrika Strand, toimistopäällikkö Skeppsholmsgruppenissa
Skeppsholmsgruppen on tunnettu kohde Tukholman sydämessä, joka tarjoaa kävijöilleen ainutlaatuisen kokemuksen. Tänään olemme puhuneet yhden tämän kohteen takana olevan avainhenkilön, nimittäin toimistopäällikkö Ulrikan kanssa. Pääsemme tutustumaan hänen matkaansa, työpäiväänsä ja näkemykseen Skeppsholmsgruppenin tulevaisuudesta.
Mikä sai sinut valitsemaan Skeppsholm Groupin ja miten matkasi täällä on tähän mennessä sujunut? Kuvaile työtehtävääsi ja sitä, miltä työpäiväsi näyttää!
– Olen työskennellyt täällä hieman yli vuoden. Tunnen Elinin, joka on yksi Skeppsholmen Groupin perustajista ja omistajista, ja hänen kauttaan kiinnostuin työskentelemään täällä. Nähtyäni useita kertoja hänen sosiaalisessa mediassa jakamiaan upeita kuvia erilaisista tapahtumista Skeppsholmenilla, en epäröinyt hetkeäkään, kun toimistopäällikön tehtävä tuli ajankohtaiseksi. Otin yhteyttä Eliniin, ja se tuntui oikealta heti ensimmäisestä hetkestä lähtien. Mikä tiimi he ovatkaan, ja kuvittele työskenteleväsi heidän kanssaan tässä ainutlaatuisessa ympäristössä. Tänään olen hyvin ylpeä ja onnellinen siitä, että saan olla osa Skeppsholmenin ryhmää.
Toimistopäällikkönä toimenkuvaani kuuluu toimiston hallinnon johtaminen ja henkilöstöhallinto. Tyypilliseen työpäivääni kuuluu laskutus, puhelimitse ja sähköpostitse tapahtuva yhteydenpito asiakkaiden ja vierailijoiden kanssa, kalenterin päivittäminen, ostojen hallinnointi, kulttuuritapahtumien koordinointi, asiakasrekisterin hallinnointi, avustaminen kuvauksiin ja kuvauksiin liittyvissä tiedusteluissa sekä kylttien, tarjousten ja painotuotteiden suunnittelu. Minulle on myös uskottu kauniin uuden toimistomme sisustaminen, johon muutimme kuusi kuukautta sitten. Se on tärkeä osa kokemusta sekä vierailijoille että tiimillemme.
Voitko kertoa joitakin mieleenpainuvimpia hetkiä tai tapahtumia, joita olet kokenut ollessasi Skeppsholmsgruppenissa?
Järjestimme tapahtuman yhteistyökumppaniemme Öppet Havin, Briggen Tre Kronorin ja Lustholmen Cateringin kanssa. Mikä kokemus saada yhdistelmä, täyttä vauhtia RIB-veneillä läpi saariston, telakoituminen Brigillä purjehtimaan auringonlaskun aikaan ja fantastisen ruoan nauttiminen. Luomme todella unohtumattomia muistoja asiakkaillemme.
Toinen vahva muisto on se, että ensimmäisen viikon aikana minulla oli tilaisuus istua VIP-katsomossa ja seurata Candlelight-konserttia, ja se oli todella maagista. On hämmästyttävää nähdä, miten sama paikka voidaan muuttaa konserttisaliksi, näyttäväksi yritystapahtumaksi tai kauniiksi ja arvokkaaksi muistotilaisuudeksi – kaikki asiakkaan tarpeiden ja toiveiden mukaan. Olen aina vaikuttunut siitä, mitä kollegani ovat luoneet.
Mitkä ominaisuudet ja taidot ovat mielestäsi arvokkaimpia menestyäksesi tehtävässäsi Skeppsholmsgruppenilla?
Hyvän rakenteen ja tehokkaiden työnkulkujen luominen on menestyksen kannalta ratkaisevan tärkeää, ja työskentelen päivittäin tämän parissa edistääkseni kokonaisuutta ja hyvää työympäristöä. Olen todella innostunut hyvinvointitekijästä ja kollegoideni arjen helpottamisesta. Minulla on aiempaa kokemusta mainostoimiston assistentin ja suunnittelijan tehtävistä, mikä on auttanut minua kehittämään näitä taitoja. Kyky sopeutua erilaisiin tehtäviin ja haasteisiin on myös tärkeää, sillä tehtäväni täällä Skeppsholmsgruppenissa vaihtelee käytännön ja hallinnollisten tehtävien välillä.
Voitko kertoa tarinan, jossa sinä ja tiimisi onnistuitte ylittämään asiakkaiden odotukset?
Olimme vahvasti mukana Kulttuuri-illan aikana, jolloin koko Skeppsholmen oli täynnä toimintaa. Eric Ericsson -salissa järjestettiin konsertteja, kuoroja ja jazzia sekä DJ, joka loi tunnelmaa. Se oli taianomaista!
Toisessa tapauksessa eräällä asiakkaallamme oli erittäin korkeat odotukset tapahtuman suhteen, ja halusimme tehdä siitä ikimuistoisen ja täyttää kaikki asiakkaan toiveet. Työskennellessämme yhdessä tiiminä onnistuimme jopa ylittämään asiakkaan odotukset. Tapahtuman jälkeen saimme paljon positiivista palautetta, ja asiakas oli erittäin tyytyväinen kokemukseemme, ja se oli hieno tunne meille tiiminä.
Millaisena näet Skeppsholm-konsernin tulevaisuuden? Minkä matkailualan suuntausten ja muutosten uskot vaikuttavan työhösi eniten tulevaisuudessa?
– Olen optimistinen Skeppsholmen Groupin tulevaisuuden suhteen. Tavoitteenamme on tuoda Destination Skeppsholmen kartalle ja luoda keidas Tukholman sydämeen. Tavoitteemme on tehdä yhteistyötä ainutlaatuisten elämysten tarjoamiseksi. Matkailualan trendeistä uskon, että kestävyys ja digitalisaatio ovat ratkaisevia tekijöitä. Meidän on sopeuduttava ja innovoitava, jotta voimme vastata kävijöidemme odotuksiin ja tarpeisiin tulevaisuudessa.
