Ma passion pour le bien-être et la bonne structure est ma force motrice et mon centre d’intérêt.
Ulrika Strand, chef de bureau à Skeppsholmsgruppen
Skeppsholmsgruppen est une destination renommée au cœur de Stockholm qui offre une expérience unique à ses visiteurs. Aujourd’hui, nous nous sommes entretenus avec l’une des personnes clés de cette destination, à savoir notre chef de bureau Ulrika. Nous vous proposons de découvrir son parcours, sa journée de travail et sa vision de l’avenir de Skeppsholmsgruppen.
Qu’est-ce qui vous a poussé à choisir Skeppsholmsgruppen et comment s’est déroulé votre parcours jusqu’à présent ? Décrivez votre rôle et votre journée de travail !
– Je travaille ici depuis un peu plus d’un an. Je connais Elin, qui est l’une des fondatrices et propriétaires du groupe Skeppsholmen, et c’est par son intermédiaire que j’ai eu envie de travailler ici. Après avoir vu à plusieurs reprises des photos fantastiques, qu’elle partageait sur les médias sociaux, de divers événements à Skeppsholmen, je n’ai pas hésité une seconde lorsque le poste d’Office Manger est devenu pertinent. J’ai contacté Elin et je me suis sentie à l’aise dès le premier instant. Aujourd’hui, je suis très fière et heureuse de faire partie du groupe Skeppsholmen.
Mon rôle en tant qu’Office Manager consiste à gérer et à doter en personnel l’administration du bureau. Une journée typique comprend la facturation, la première ligne de contact par téléphone et par courriel pour aider les clients et les visiteurs, la mise à jour de notre calendrier, la gestion des achats, la coordination de nos événements culturels, la gestion du registre des clients, l’assistance aux demandes relatives aux séances de photos et aux tournages, et la conception d’enseignes, de devis et de matériel imprimé. On m’a également confié la décoration de notre magnifique nouveau bureau, dans lequel nous avons emménagé il y a six mois. C’est un élément important de l’expérience des visiteurs et de notre équipe.
Pouvez-vous nous faire part des moments ou des événements les plus mémorables que vous avez vécus pendant votre séjour à Skeppsholmsgruppen ?
Nous avons organisé un événement avec certains de nos partenaires Öppet Hav, Briggen Tre Kronor et Lustholmen Catering. Quelle expérience que de combiner la vitesse des bateaux pneumatiques à travers l’archipel, l’accostage du brick pour naviguer au coucher du soleil et la dégustation d’un repas fantastique. Nous créons vraiment des souvenirs inoubliables pour nos clients.
Un autre souvenir fort est celui de ma première semaine où j’ai eu l’occasion de m’asseoir dans la tribune VIP et d’assister à un concert aux chandelles, c’était vraiment magique. Il est étonnant de voir comment le même endroit peut être transformé en salle de concert, en événement d’entreprise spectaculaire ou en service commémoratif magnifique et digne – tout cela en fonction des besoins et des souhaits du client. Je suis toujours impressionné par ce que mes collègues ont créé.
Quelles sont les qualités et les compétences que vous considérez comme les plus précieuses pour réussir dans votre rôle à Skeppsholmsgruppen ?
La création d’une bonne structure et de flux de travail efficaces est cruciale pour la réussite, et j’y travaille quotidiennement pour contribuer à l’ensemble et à un bon environnement de travail. Je suis vraiment passionnée par le facteur bien-être et par le fait de faciliter la vie quotidienne de mes collègues. Mon expérience en tant qu’assistante et conceptrice dans une agence de publicité m’a permis de développer ces compétences. Il est également important de pouvoir s’adapter à différentes tâches et à différents défis, car mon rôle au sein de Skeppsholmsgruppen implique une variation entre les tâches pratiques et les tâches administratives.
Pouvez-vous nous raconter une anecdote où vous et votre équipe avez réussi à dépasser les attentes des clients ?
Nous avons été très impliqués dans la Nuit de la culture, où toute la ville de Skeppsholmen était en effervescence. La salle Eric Ericsson a été le théâtre de concerts, de chorales et de jazz, avec un DJ qui a vraiment mis l’ambiance. C’était magique !
Une autre fois, l’un de nos clients avait des attentes très élevées pour l’événement et nous tenions à le rendre mémorable et à répondre à tous les souhaits du client. En travaillant en équipe, nous avons même réussi à dépasser les attentes du client. Après l’événement, nous avons reçu de nombreux commentaires positifs et le client était très satisfait de l’expérience que nous avions vécue.
Comment voyez-vous l’avenir du groupe Skeppsholm ? Quelles sont les tendances et les changements dans l’industrie du tourisme qui, selon vous, affecteront le plus votre travail à l’avenir ?
– Je suis optimiste quant à l’avenir du groupe Skeppsholmen. Notre objectif est de faire connaître la destination Skeppsholmen et de créer une oasis au cœur de Stockholm. Notre objectif est de travailler ensemble pour offrir des expériences uniques. En ce qui concerne les tendances de l’industrie du tourisme, je pense que la durabilité et la numérisation seront des facteurs cruciaux. Nous devrons nous adapter et innover pour répondre aux attentes et aux besoins de nos visiteurs à l’avenir.
